️Qué hacer cuando fallece un ser querido
Pasos prácticos para los primeros días (y cómo acompañarte en el proceso)
La muerte de un ser querido nunca es fácil. Además del dolor emocional y el impacto que deja su partida, aparecen múltiples trámites legales, decisiones prácticas y tareas urgentes que deben resolverse en poco tiempo.
Todo esto suele ocurrir mientras aún estás en duelo.
Desde Ecosistema SInior queremos ayudarte con una guía clara y amable para orientarte en los primeros pasos después del fallecimiento de un familiar.
No estás solo/a. Respira. Vamos paso a paso.
1. Obtén el Certificado Médico de Defunción
Este documento es fundamental para iniciar los trámites posteriores.
Depende del lugar donde falleció la persona:
- En hospital o clínica: el médico tratante emite el Certificado de Defunción.
- En el hogar:
- Si estaba con cuidados paliativos, el equipo de salud puede emitirlo.
- Si fue inesperado, debes llamar a Carabineros, SAMU o PDI para que un médico determine la causa de muerte.
Con este certificado podrás inscribir la defunción en el Registro Civil.
2. Inscribe la defunción en el Registro Civil
Debes acudir a cualquier oficina del Registro Civil para solicitar el Certificado de Defunción oficial.
Lo necesitarás para:
- trámites bancarios
- cierre de servicios
- seguros
- AFP o IPS
- herencias
- servicios funerarios
- gestiones legales en general
Es recomendable pedir varias copias (5 a 10), ya que muchos organismos requieren respaldo físico.
3. Avisa a familiares, amigos y redes cercanas
Puedes comunicarlo por teléfono, mensaje o correo.
Considera informar también a:
- Familiares
- Amigos
- Vecinos
- Comunidades religiosas
- Organizaciones sociales
- Círculos laborales
Si lo necesitas, pide apoyo a alguien de confianza para distribuir la información.
4. Revisa si existían deseos previos o un plan funerario
Busca documentos o indicaciones sobre funeral, cremación, sepultura o seguros asociados.
En Chile es común encontrar:
- convenios con funerarias
- seguros de desgravamen o vida
- planes de sepultura familiar
- instrucciones en testamentos o documentos personales
Si no existía un plan, reúne a la familia para acordar decisiones respetuosas y realistas.
5. Organiza el funeral o la cremación
Debes decidir:
- la funeraria
- si habrá velatorio
- capilla o sala velatoria
- cremación o sepultura
- cementerio o nicho
- avisos fúnebres
- ceremonia religiosa o simbólica
Consejo SInior: pide apoyo para las tareas logísticas. No tienes que hacerlo todo tú.
6. Protege los bienes del hogar
Mientras se organiza el funeral, asegúrate de:
- cerrar puertas y ventanas
- resguardar objetos de valor
- recoger correspondencia
- desechar o refrigerar alimentos
- cuidar plantas
- designar a un responsable del hogar
Esto evita confusiones, pérdidas o vulnerabilidades.
7. Asegura el cuidado de las mascotas
Si había mascotas, solicita temporalmente a un familiar, vecino o refugio que pueda cuidarlas mientras la familia decide su destino definitivo.
8. Reenvía el correo postal
Solicita en CorreosChile el reenvío de correspondencia hacia la persona encargada de los trámites.
Esto ayuda a identificar deudas, servicios activos y contratos vigentes.
9. Notifica a instituciones financieras y servicios
En Chile debes informar el fallecimiento a:
- bancos y cooperativas
- AFP o IPS
- compañías de seguros
- municipalidad (si existía permiso de circulación)
- servicios básicos
- empresas de telefonía e internet
- isapre o Fonasa
En la mayoría de los casos solicitarán un Certificado de Defunción.
10. Busca el testamento y al albacea
Revisa:
- escrituras
- carpetas personales
- archivos digitales
- correos electrónicos
- cajas de seguridad
Si existe testamento, allí se define quién es el albacea (la persona encargada de administrar los bienes).
Si no existe, el proceso continúa mediante posesión efectiva en el Registro Civil.
11. Inicia la posesión efectiva
En Chile existen dos tipos:
- Posesión efectiva intestada: cuando no hay testamento
- Posesión efectiva testada: cuando existe testamento y debe validarse en tribunales
Este proceso permite distribuir los bienes y cerrar trámites legales.
Si necesitas apoyo en este proceso, contáctanos
12. Busca apoyo emocional y práctico
Gestionar trámites mientras vives un duelo es exigente. Pide ayuda para:
- cocinar
- acompañarte a oficinas
- ordenar documentos
- tomar decisiones difíciles
- conversar o desahogarte
No tienes que cargar con esto solo/a, ni hacerlo todo al mismo tiempo.
En SInior sabemos que enfrentar la muerte de un ser querido es duro, confuso y agotador
Por eso queremos invitarte a ser parte de una comunidad que te acompaña, te escucha y te sostiene, tanto en lo práctico como en lo emocional.
Encontrarás:
Personas que entienden lo que estás viviendo
Acompañamiento respetuoso
Recursos, talleres y guías para estos momentos
Espacios de conversación y contención
No tienes que atravesar este camino en soledad. Estamos contigo.
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