Cómo protegerse de las estafas telefónicas

¿Le ha pasado que recibe llamadas extrañas donde le piden información personal? ¿O mensajes que no entiende bien? No se preocupe, no está solo. En Chile, muchas personas reciben este tipo de llamadas fraudulentas todos los días.

Los delincuentes han encontrado nuevas formas de engañar a las personas por teléfono, especialmente aprovechándose de la confianza de los adultos mayores. Pero con la información correcta, usted puede protegerse.

¿Qué son exactamente las estafas telefónicas?

Las estafas telefónicas son cuando personas malintencionadas lo llaman haciéndose pasar por empleados de bancos, tiendas o instituciones para robarle su dinero o información personal.

Piénselo así: Si un desconocido tocara su puerta y le pidiera las llaves de su casa, usted no se las daría. Lo mismo debe hacer con su información personal por teléfono.

Señales claras de que es una estafa

Esté alerta si la persona que llama:

• No conoce bien sus datos personales
• Le pide urgentemente dinero o claves bancarias
• Lo presiona para actuar rápido
• Llama desde números que no reconoce

Recuerde: Los bancos y empresas serias NUNCA le pedirán información confidencial por teléfono.

Los engaños más comunes que debe conocer

1. «Soy de su banco»

Cómo funciona: Lo llaman diciendo que son del banco y que necesitan verificar su información. Qué hacer: Corte la llamada y llame usted mismo al banco usando el número que aparece en su tarjeta.

2. «Debe pagar una cuenta urgente»

Cómo funciona: Le dicen que debe pagar algo inmediatamente y le dan un enlace extraño. Qué hacer: Nunca pague nada por teléfono. Vaya personalmente al banco o institución.

3. «Su tarjeta fue clonada, ayúdelo»

Cómo funciona: Le dicen que detectaron una compra extraña y le piden que marque su clave en el teléfono para «ayudarlo». Qué hacer: Nunca marque su clave en el teléfono. Vaya al banco en persona.

4. «Verificamos su venta en internet»

Cómo funciona: Si vende algo por internet, lo llaman pidiendo un código que llega a su teléfono. Qué hacer: Nunca comparta códigos que llegan a su celular. Son para proteger sus cuentas.

5. Cambio de compañía telefónica sin su permiso

Cómo funciona: Los delincuentes cambian su número a otra compañía sin que usted lo sepa. Señal de alerta: Si su teléfono se queda sin señal por más de un día. Qué hacer: Llame inmediatamente a su compañía telefónica.

Estafas por WhatsApp que debe evitar

Llamadas automáticas extrañas

Si recibe una llamada donde una mujer le pide que la contacte por WhatsApp, NO lo haga. Simplemente cuelgue.

Ofertas de trabajo «fáciles»

Si le ofrecen trabajo por WhatsApp con pagos muy altos por tareas simples, desconfíe. Es una estafa.

Mensajes sobre paquetes no entregados

Si recibe mensajes sobre paquetes que no llegaron, pero usted no compró nada, elimine el mensaje.

Consejos prácticos para protegerse

Lo que NUNCA debe hacer por teléfono:

• Dar su RUT completo
• Decir su dirección exacta
• Compartir claves bancarias
• Marcar números de tarjetas
• Contar sobre su dinero o pensiones

Lo que SÍ debe hacer:

1. Desconfíe siempre: Si alguien lo llama pidiendo información, cuelgue y consulte con un familiar.
2. Verifique en persona: Vaya al banco o institución personalmente.
3. Pida ayuda: Consulte con hijos, nietos o vecinos de confianza.
4. Anote números sospechosos: Guarde los números que lo molestan para no contestar.

Preguntas frecuentes

¿Qué hago si ya di mi información?

• Vaya inmediatamente al banco
• Cambie sus claves
• Pida ayuda a un familiar

¿Cómo sé si una llamada es real?

• Cuelgue y llame usted al número oficial
• Pregunte a empleados del banco en persona
• Nunca confíe solo en la llamada

¿Puedo bloquear números molestos?

• Sí, pida ayuda a un familiar para bloquearlos
• También puede cambiar su número si es necesario

Mensaje importante

No se sienta mal si casi cae en una estafa. Los delincuentes son muy hábiles y engañan a personas de todas las edades. Lo importante es estar informado y saber cómo protegerse.

Recuerde siempre:

• Si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente es mentira
• Nunca tenga prisa para dar información personal
• Siempre es mejor preguntar a alguien de confianza

Conversación con la familia

Comparta esta información con sus hijos y nietos. Pídales que:

• Lo ayuden a revisar llamadas sospechosas
• Le enseñen a bloquear números
• Estén disponibles para consultas

La mejor protección es la comunicación familiar y estar informado. No tenga vergüenza de preguntar si algo le parece extraño.

Su seguridad y tranquilidad son lo más importante.