Guía para reconocer los nuevos prefijos telefónicos en Chile.

Hoy, 13 de agosto de 2025, entran en vigencia los nuevos prefijos para identificar llamadas telefónicas comerciales en Chile, tanto solicitadas como no solicitadas.

Esta medida busca proteger a los usuarios, especialmente a las personas mayores, frente a llamadas spam y posibles estafas.

1. ¿Qué son los nuevos prefijos?

Todas las llamadas comerciales comenzarán con un número especial para que sepas de inmediato de qué tipo son:

• 600 → Llamada solicitada (tú pediste que te llamen).
• 809 → Llamada no solicitada (publicidad o venta que no solicitaste).

2. ¿Cómo funciona en la práctica?

Mira el número que te llama

• Si empieza con 600, es de una empresa o servicio con el que tuviste contacto (ej.: banco, clínica, compra que hiciste).
• Si empieza con 809, es publicidad o telemarketing que no solicitaste.

Decides si contestas o no

• 600 → Si te interesa, contesta.
• 809 → Si no quieres publicidad, no contestes.

⚠ Incluso con prefijo 600, nunca entregues datos personales sin verificar.

3. Paso a paso para usar esta información

Paso 1: Memoriza los prefijos

• 600 = llamada solicitada ✅
• 809 = llamada no solicitada

Puedes anotarlos en un papel cerca del teléfono o pegarlos en la pared si usas teléfono fijo.

Paso 2: Revisa el número antes de contestar

• En teléfonos móviles, el número aparece en pantalla antes de responder.
• En teléfonos fijos, espera a que el identificador de llamadas lo muestre (si tu equipo tiene esta función).

Paso 3: Actúa según el prefijo

• 600 → Si estabas esperando esa llamada, respóndela.
• 809 → Si no quieres publicidad, ignórala o cuélgala.

Paso 4: Si contestas una llamada 809 por error

• No entregues información personal (RUT, cuenta bancaria, dirección).
• Si es insistente o agresiva, cuelga inmediatamente.
• Si te incomodan, bloquea el número (en celular) o repórtalo.

Paso 5: Usa funciones de bloqueo

• En celular: ve a “Historial de llamadas” → selecciona el número → “Bloquear”.
• En teléfono fijo digital: botón o menú para bloquear, (si tiene la función).

También hay aplicaciones gratuitas que bloquean automáticamente prefijos como el 809.

4. Beneficios para ti

• Menos llamadas molestas.
• Mayor seguridad frente a estafas telefónicas.
• Más claridad para saber cuándo una llamada es legítima.

5. Consejos adicionales

• Aunque un número tenga el prefijo 600, no entregues claves ni contraseñas por teléfono.
• Si tienes dudas sobre una llamada, cuelga y llama directamente al número oficial de la empresa.
• Enseña a tus familiares y vecinos mayores a reconocer estos prefijos.

Resumen rápido:
600 = tú pediste la llamada.
809 = publicidad no solicitada.
Si dudas, no contestes y llama tú a la empresa.

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