Qué hacer si extravías o te roban la cédula de identidad

Nuestra cédula de identidad es clave en nuestra vida diaria: sirve para identificarnos, hacer trámites, retirar dinero y más. Si la pierdes o te la roban, es importante actuar rápido para evitar que terceros la usen indebidamente .

1. ¿Qué tipo de bloqueo necesito?

• Temporal: dura 2 días hábiles. Es útil si estás seguro de que puedes recuperar tu documento pronto.
• Definitivo: ideal si no esperas recuperarla. No se puede revertir y obliga a pedir una cédula nueva.

2. ¿Qué necesitas?

Solo tres datos básicos para realizar el bloqueo en línea:

• Tu número de RUN,
• Fecha de nacimiento,
• Primer nombre de tu mamá.

3. ¿Cómo se bloquea la cédula?

Hay tres formas:

Por internet (temporal y gratuito)

1. Entras al sitio del Registro Civil.
2. Completas los datos: RUN, fecha de nacimiento, nombre de madre.
3. Haces clic en “Aceptar”.
4. La cédula se bloquea de inmediato, aunque solo hasta las 23:59 h del segundo día hábil.

En persona (definitivo y sin costo)

1. Vas a tu oficina del Registro Civil.
2. Dices que quieres bloquear la cédula por extravío o robo.
3. Se hace efectivo al instante y no se puede revertir.

Por teléfono (temporal y gratuito)

1. Llamas al 600 370 2000 – opción 1.
   Si estás fuera de Chile, llamas al +56 2 2782 2484.
2. Indicas que quieres bloquear temporalmente.
3. Sigues los pasos y queda bloqueada al instante.

4. ¿Y después del bloqueo temporal?

• El bloqueo dura 2 días hábiles. Si aún no recuperas la cédula, puedes renovarlo online desde el portal del Registro Civil.
• Si la encuentras, también puedes cancelar el bloqueo mediante el mismo sitio .

Consejo práctico paso a paso

1. Decide si bloquear temporal o definitivamente según la urgencia.
2. Si estás en casa con acceso a internet, hazlo online (rápido y fácil).
3. Si prefieres hablar con alguien o no tienes conexión, llama o ve presencialmente.
4. Si eliges bloqueo temporal, revisa al cuarto día hábil si necesitas renovarlo.
5. Si eliges bloqueo definitivo, agenda pronto la cita para sacar una cédula nueva.

✅ Recomendaciones rápidas

• Ten tu RUN, fecha de nacimiento y nombre de tu mamá a mano antes de comenzar.
• Guarda el documento que demuestre el bloqueo: lo necesitarás si solicitas una nueva cédula.
• Si estás fuera de Chile, utiliza el número internacional para bloquear rápido.